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400是中国铁通面向中小型企业用户提供的“企业热线通”业务，无需中小企业用户搭建任何平台，就可以使中小企业在最大程度降低成本的同时为其用户提供专家级客户服务热线，提升服务质量。
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| 400业务简介 |
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400是中国铁通面向中小型企业用户提供的“企业热线通”业务，无需中小企业用户搭建任何平台，就可以使中小企业在最大程度降低成本的同时为其用户提供专家级客户服务热线，提升服务质量。 |
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400业务又称“主被叫分摊付费业务”，企业申请400业务后，其在全国各地的分支机构均可通过统一的400业务号码为其客户提供信息咨询、产品定购等服务，而电话费用主被叫双方共同分摊，即主叫支付本地通话费、被叫企业支付长途通信费用。 |
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| 400业务特点 |
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全国直通：全国全省区域统一，一个服务号码； |
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功能完善：主被叫分摊、24小时自动应答、智能话务分配、语音信箱、 人工坐席; |
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度身订做：可根据企业要求提供灵活多样的解决方案； |
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| 400的优势 |
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4007企业热线通，仅需使用4007码号+一台固定电话，就可实现您的全国客户服务热线！全国、全省或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共坐席服务，功能完备响应快捷，为您快速搭建24小时客服中心。 |
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| 典型案例 |
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北汽福田汽车股份有限公司、惠州TCL集团、神州数码在线科技公司、依莱克斯美国BEAM有限公司、柳州中南勘测有限公司、钱江摩托股份有限公司、宏基电脑（上海）有限公司。 |
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